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  • 保修政策
    保障产品维修政策

    怡和卫浴产品保修时长

    • 一体式坐便器5年
    • 电子智能盖板3年

    (具体以销售时出具的销售承诺为准)


    怡和卫浴三包凭证

    怡和智能马桶盖产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《 中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

     

    保修期限

    • 本产品发生故障时,用户可持保修卡或有效发票至您所购买产品的经销处或拨打免费服务热线( 400-8856-518)报修,经由怡和售后服务中心排查故障原因,可免费享受上门维修服务。
    • 即使在保修期范围内,属下列(1)-(5)情况之-的,需酌情收取维修费用(材料费及人工费):
      1.不能出示相符的购买记录或有效发票的情况;
      2.未按使用说明书告知的使用方法和注意事项造成的故障;
      3.自行拆卸、修理、改装所造成的故障和损坏;
      4.由于不可抗力等外部原因弓|起的故障和损坏;
      5.由于运输、搬卸、挤压等造成的损坏。
    • 对于超过保修期的产品需维修及保障时,酌情收取上门费、人工费及材料费。

    * 过滤器属于消耗品,建议6-9个月更换一次,不在保修范围内。


    下列情况不属于包修范围

    • 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    • 自行或非厂方特约维修人员拆修的;
    • 无包修凭证及有效发票的;
    • 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
    • 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
    • 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
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